Гарантия качества
Наш интернет-магазин предоставляет гарантию на сложнотехнические изделия, такие как оборудование для дискотек, осветительные приборы, различные аксессуары. Гарантийный срок на такие товары составляет 12 месяцев с момента покупки.
В момент формирования заказа все наши товары проходят обязательную проверку работоспособности. Так что риск возникновения технической неполадки сводится к нулю. Но если у вас возникли какие-либо трудности при эксплуатации товара, обратитесь к нашим специалистам за помощью. В случае производственного брака, нами будет произведен ремонт или замена устройства на исправное.
Гарантия и возврат
1. Гарантийный срок на товары составляет 12 (двенадцать) месяцев, начиная со дня покупки.
2. В гарантийном обслуживании может быть отказано по следующим причинам:
• нарушение правил эксплуатации и мер предосторожности, предусмотренных инструкциями, прилагаемых к оборудованию;
• неправильное хранение и перевозка товара, послужившие причиной поломки;
• наличие следов попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов, насекомых и т.д.;
• попытки самостоятельного ремонта или модернизации товара.
3. Гарантия не распространяется на элементы питания: батарейки, аккумуляторы, электрические лампочки, кабели как в составе комплекта с данным товаром, так и приобретаемые отдельно, а так же на детали подверженные износу, такие как: шестерни, моторы, валы и любые другие части прибора, подверженные износу.
Порядок действий при возврате товара
1. При возникновении неисправности в течение гарантийного срока необходимо предоставить товар в наш магазин, предварительно связавшись с нашим менеджером по тел. 8 (495) 320-20-76
2. Для гарантийного ремонта необходимо заполнить заявку в свободной форме с указанием неисправности и подробным описание причины возникновения на почту: info@showay.ru
3. Мастер сервисного отдела проведет диагностику товара и после подтверждения дефекта осуществит гарантийный ремонт, замену неисправной части или замену на аналогичный товар, при невозможности ремонта.
4. Если при проведении мастером диагностики выявляется, что причина поломки (неисправности) связана с нарушением правил эксплуатации или эксплуатационными нагрузками, то в гарантийном ремонте или обмене товара Вам будет отказано. Клиент оплачивает стоимость диагностики.
Взаимоотношения с нашими покупателями осуществляются в строгом соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О Защите прав потребителей", а так же на основании постановлений Правительства РФ.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:
1. При покупке через интернет-магазин покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. (Постановление от 27.09.2007 №612 об утверждении продажи товаров дистанционным способом)
2. При покупке в магазине (пункте самовывоза) обмен и возврат производится в течение 14 дней в магазине, если данный товар не является технически сложным изделием (Ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).
3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не имеет следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (товарные накладные, чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации); если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка.
4. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.
В отношении технически сложного товара ненадлежащего качества
Потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара.
Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, попадающие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55) (в ред. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009), а именно пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).